Самыми невезучими и замерзшими стали жители домов 6-87 (особенно здесь страдает первый подъезд), 6-86 и 6-17. Инженер КСП «Арыстан» Евгений Литвиненко сетует, что все проблемы начались еще в октябре. В квартирах этих домов резко стало холодно даже при октябрьской плюсовой температуре. Всему виной, считает Литвиненко, была низкая температура теплоносителя, подаваемого с ТЭЦ. После устранения неполадок на станции, вызванных коротким замыканием, топить стали лучше, но и это не спасло ситуацию – в квартирах потеплело, но не намного. Из ТОО «Джет-7» (сегодня именно эта организация контролирует внутридомовую наладку запорно-регулирующей арматуры) присылали специалистов, которые, сняв замеры с теплового узла, констатировали проблемы с наладкой.
- А все потому, что в этом году организация намного уменьшила диаметр сопла в элеваторе – до 3,5 миллиметров, - говорит Евгений. – Увеличивать сопла нам не дают, ссылаясь на то, что по их расчетам должен быть именно такой диаметр и что мы сами должны регулировать теплоподачу по стоякам в жилом доме. То есть «поджимать» вентили в центре дома и давать больший водоразбор на крайние стояки. Но это жилой дом, и запорная арматура не является регулировочным оборудованием. И кто будет потом отвечать, если что-нибудь порвет?
По словам управляющей КСП «Арыстан» Бахыт Алибековой, в том году жители проблемных домов тоже жаловались на холод, трубя во все инстанции, и тогда энергетики пошли навстречу потребителям и увеличили сопла до 4,5 мм. Однако сделано это было неофициально, добро давали на словах.
- Да и по нашим подсчетам, температурный график работы тепловых сетей не совсем выдерживается и после короткого замыкания на ТЭЦ, - замечает Евгений Литвиненко. – Сегодня на улице минус 12, на подающей трубе температура воды 86 градусов, хотя по графику должна быть 91 градус. Почему к потребителям такое отношение?
А пока замерзающие жители шестого микрорайона продолжают писать письма в КСП, маслихат и энергоснаб, переживая за то, что самые холодные месяцы зимы еще впереди. В «Арыстане» очень надеются, что потребители и поставщики тепла смогут договориться.
За комментариями мы обратились в ТОО «Джет-7». Заместитель генерального директора по общим вопросам Вячеслав Ператинский считает, что будь воля жителей – они бы вообще избавились от сопла в элеваторе. Однако эта вещь очень нужная.
- Если сопло сегодня просто снять, то полноценно дом отапливаться не будет. Согласно законам физики вода идет по пути наименьшего сопротивления, зачем ей подниматься на пятый этаж, когда удобнее сразу вернуться в обратную трубу? – говорит Вячеслав Ператинский.
Вот и недавнее самоуправство в первом микрорайоне еще раз наглядно показало, что сопла и шайбы в теплоузлах играют далеко не последнюю роль. В четырех домах первого микрорайона жители намеренно сняли шайбы и самовольно увеличили диаметр сопла, а на подсос, куда вода возвращается, поставили заглушку. В итоге в этих домах жара, а все дома, которые стоят за ними, страдают от холода. К таким нерадивым жителям энергетики будут принимать меры. Жителям этих домов будет выставлена дополнительная сумма за потребленный объем тепла.
- У нас два ввода в город, - поясняет Вячеслав Ператинский. - Один находится в пятом микрорайоне, рядом с домом №23. Соответственно, в этом районе будет установлено самое маленькое сопло. Из пятого микрорайона тепло идет в 6 и 9 микрорайоны, а также по Лунному через МЖК в район высотных домов в четвертом микрорайоне, где раньше был мебельный магазин. Поэтому в этих конечных домах сопло будет самым большим. Вторая магистраль начинается с больничного комплекса, питая 1, 2, 4 микрорайоны, и закольцовывается в 4 микрорайоне.
Дополнил картину директор УЭС Георгий Шнайдер:
- В указанных домах «Арыстана» наладка не соответствовала нормам. Например, коэффициент смешения колеблется в районе единицы, хотя по правилам должен быть 1,8. УЭС занимается лишь контролем за наладкой, сама наладка остается за КСК и КСП. А если там нет своих специалистов, пусть нанимают сторонних. «Арыстану» мы предложили регулировку по стоякам, то есть установить дополнительные шайбы на стояки – это никто не запрещает. Запорной арматурой никто не предлагал им регулировать. Ежегодно мы всем кооперативам даем рекомендации, что надо сделать для нормального прохождения отопительного сезона. Предложили, например, в этом году заменить элеваторы. Но в кооперативах говорят, что это дорого, давайте отложим.
Да, в том году мы пошли навстречу жителям шестого микрорайона, особенно в 87 доме, где при строительстве было допущено много дефектов, – зимой там промерзали стены. Но каждый год увеличивать в этих домах размер сопла мы не можем – пусть тогда в 87 доме жители устанавливают общедомовой прибор учета тепла. По жалобе «Арыстана» мы отправим туда наладчиков, чтобы еще раз все проверили. Но увеличивать сопла и шайбы, еще раз повторяю, необоснованно.

Проблемы из-за теплосчетчика?

Другое обращение пришло к нам в редакцию от жителей КСП «Самрук». Этот КСП на сегодняшний день вообще один из самых проблемных и на различных совещаниях по ЖКХ постоянно звучит в числе отстающих. Как оказалось, жители некоторых домов «Самрука» тоже вынуждены мерзнуть в своих квартирах. Виной всему они считают не совсем правильно установленный общедомовой теплосчетчик и все то же пресловутое сопло.
«В июле 2011 года в нашем доме по адресу 2-36 был установлен общедомовой прибор учета тепловой энергии (ОПУ). Установка ОПУ производилась следующим образом: вырезались куски диаметром 80 мм как в прямой трубе, так и в «обратке». И с помощью кусков труб диаметром 20 мм устанавливался ОПУ. В аналогичных пятиэтажных четырехподъездных домах установка ОПУ выполнена с применением труб диаметром 25 мм. Налицо занижение диаметра обеих труб в 4 раза! Плюс к этому отверстие сопла в элеваторе шесть с небольшим миллиметров. В итоге в настоящее время в квартирах нашего дома прохладно, чего не было в прошлые годы, до установки ОПУ. Причина - отсутствие нормальной циркуляции теплоносителя. После установки ОПУ мы обращались к начальнику цеха теплоснабжения ТОО «Джет-7» с просьбой увеличить отверстие сопла в элеваторе. Прошло несколько месяцев, однако до сих пор увеличение отверстия сопла не сделано, хотя обещали. На основании изложенного просим вашего содействия в обеспечении нормального теплоснабжения нашего дома».
На это обращение жителей поступил ответ генерального директора ТОО «Степногорск Энергосбыт» Нурлана Шалекенова: «В сентябре 2010 года ТОО «LP-Искра» был выполнен рабочий проект на узел учета тепловой энергии и теплоносителя на жилой дом №36 второго микрорайона, проект был подписан на тот момент управляющим ПК КСП «Самрук» О.Ю. Довженко. По претензии на качество теплоснабжения квартиросъемщиков жилого дома №36 1 ноября 2011 года совместно с представителем ПК КСП «Самрук» проведены замеры параметров теплоносителя в тепловом узле жилого дома. По результатам замеров параметров теплоносителя в тепловом узле выявлены низкий коэффициент смешения (1,25 при требуемом 1,8), низкий расход сетевой воды (фактический расход 2,32 м3/ч при расчетном 3,61 м3/ч), потеря давления после расходомера. ПК КСП «Самрук» рекомендовано прочистить фильтр на подающем трубопроводе и привести расход сетевой воды к расчетному значению.
После прочистки фильтров по результатам замеров параметров теплоносителя в тепловом узле и квартирах жилого дома №36 7 ноября 2011 года выявлено: коэффициент смешения 2,0 при требуемом 1,8; расход сетевой воды 3,51 м3/ч при расчетном 3,61 м3/ч. Жалоб на качество теплоснабжения нет.
Также напоминаем вам, что в соответствии с договором теплоснабжения с бытовым потребителем, п. 7.1 «ЭСО не несет ответственности перед потребителем за качество предоставляемой теплоэнергии при условии ненадлежащего содержания уполномоченным органом объекта кондоминиума сетей горячего водоснабжения и отопления, находящихся в общей долевой собственности жильцов дома».
В соответствии с договором сотрудничества между органом управления объектом кондоминиума и субъектами рынка, поставляющими услуги по теплоснабжению конечным потребителям, п. 2 «Поставщик обязуется подавать потребителю услуги по теплоснабжению до границы раздела балансовой принадлежности, а Доверенное лицо обязуется обеспечивать сохранность и надлежащее техническое состояние и эксплуатацию внутридомовых инженерных сетей и сооружений, посредством которых предоставляются услуги по теплоснабжению потребителям».
Другими словами, энергетики больше не видят проблем с теплоснабжением дома. Однако жители продолжают опасаться, что в самые морозы года они снова почувствуют холодные объятья зимы. Как говорит инженер дома Болат Омарбеков, манипуляции с ОПУ и устранение всех недоработок можно будет провести только после отопительного сезона, а размер сопла энергетики увеличивать не намерены, даже после того как в проблему жителей дома 2-36 вник сам аким Степногорска Андрей Никишов.

Нельзя не согласиться и со специалистами в сфере ЖКХ, которые рекомендуют не только бороться за нормальное теплоснабжение дома, но и самим позаботиться о том, чтобы это тепло «не вылетало в трубу». На сайте АО «Казахстанский центр модернизации и развития жилищно-коммунального хозяйства» размещена любопытная информация. Поскольку затраты на отопление составляют 40% и выше от общих расходов населения на жилищно-коммунальные услуги, напрашивается вывод, что экономия тепловой энергии является приоритетом перед экономией других видов энергоресурсов. Теплосбережение в квартирах остается приоритетом для многих собственников, так как мероприятия по утеплению квартир позволяют компенсировать потери через ограждающие конструкции здания («не дать уйти уже оплаченному теплу и не дать себе замерзнуть») и избежать дополнительных трат электроэнергии для нагревания воздуха в квартире до комфортной температуры.
Если рассмотреть тепловой баланс жилища, станет ясно, что большая часть тепловой энергии отопительной системы идет на то, чтобы перекрыть потери тепла. Они в жилище с центральным отоплением и водоснабжением выглядят так: потери из-за неутепленных окон и дверей – 14%, потери через стены – 22%, потери через потолки, полы и перекрытия – 8%, потери из-за неплотно закрытых дверей и окон (инфильтрация), а также через вентиляцию – 56%. Анализ теплопотерь зданий, построенных в странах бывшего СССР, выявил, что львиная доля теплопотерь приходится на инфильтрацию и вентиляцию.
Простейшим мероприятием по сбережению тепловой энергии, говорят специалисты, является ремонт или замена окон. Около 14% тепла уходит на улицу именно через них, поэтому нужно своевременно подготовить окна к зиме, привести в порядок до наступления холодов оконные задвижки. Заменить треснувшие или разбитые оконные стекла, заделать щели в старых рамах или поставить стеклопакеты.
На стену за батареями центрального отопления можно наклеить специальные теплоотражающие экраны, которые будут способствовать тому, чтобы тепло шло на обогрев комнаты, а не участка стены в непосредственной близости от батареи.
Входные двери можно утеплить и ликвидировать щели между дверью и косяком. В ходе квартирного ремонта можно заменить старые нерегулируемые батареи на новые, с регуляторами температуры. Это поможет поддерживать комфортную температуру в помещениях без постоянного открывания форточек.